Política editorial — Tuzoca

Si consideras que una ficha contiene un dato incorrecto, desactualizado o engañoso, escríbenos al correo editorial indicando la URL exacta, el pasaje problemático y, si es posible, la fuente que soporta la versión correcta. Acusamos recibo en un plazo máximo de setenta y dos horas laborables y resolvemos cada queja dentro de las dos semanas siguientes. Si la queja se refiere a tratamiento de datos personales, se tramita por el canal de privacidad descrito en el apartado correspondiente. Cuando una corrección implique modificar un hecho relevante —no un simple error tipográfico— añadimos al pie del artículo un registro añadiendo fecha, alcance del cambio y la fuente consultada, de modo que el historial quede público. Si consideramos que la queja no procede, lo explicamos por escrito razonadamente y mantenemos el intercambio archivado. Esta trazabilidad protege al lector y también al equipo editorial: cualquiera puede pedir cuentas de una decisión concreta y comprobar cómo se razonó.

Antes de publicar comparamos cada afirmación frente a la fuente primaria: las condiciones legales de Tuzoca, los documentos regulatorios de la DGOJ y, cuando corresponde, los comunicados del propio proveedor del juego. Si un dato no puede confirmarse, no se publica como hecho sino como estimación, y se marca como tal. Cuando se detecta un error después de la publicación, se corrige y se añade al pie del artículo una nota de corrección y añade fecha y alcance del cambio. Las fichas tienen una fecha de última revisión visible, y cada tres meses revisamos las secciones que suelen cambiar primero: importes de bonos, requisitos de apuesta, listado de métodos de pago y horarios de atención. Para capturas de pantalla y cifras tomadas del operador conservamos el archivo original y marca temporal; si Tuzoca modifica una condición, podemos documentar el estado anterior y señalar en qué momento se produjo el cambio. Ese registro interno nos permite responder rápidamente cuando un lector cuestiona un dato.

Trabajamos sobre tres principios: independencia frente al operador, verificación previa a la publicación y transparencia mediante el lector. El primero significa que ningún acuerdo comercial puede influir sobre el tono de una ficha: si una condición del bono es poco favorable, lo decimos aunque el enlace que la acompaña sea de afiliación. El segundo exige contrastar cada dato cuantitativo —importes, plazos, requisitos de apuesta— frente a los términos oficiales antes de darle forma de artículo. El tercero obliga a dejar visible, en cada página, qué cambia respecto a la revisión anterior y cuándo se hizo. A estos tres principios se añaden algunos hábitos operativos: separar hechos y opiniones mediante señalizaciones claras, evitar afirmaciones absolutas sin respaldo documental, dejar fuera del texto las promesas comerciales del operador cuando no estén acompañadas de un dato verificable y recordar al lector, cada vez que proceda, que todo el contenido se dirige a mayores de edad. Trabajamos pensando en el jugador que acude a una ficha para decidir sin prisas, no en el que la atraviesa en busca de un enlace rápido.